Cosa rischi davvero se il tuo sito non è accessibile

Pubblicato il 19 settembre 2026 · 9 min di lettura

Se hai cercato «multe accessibilità sito web» avrai trovato cifre fino a un milione di euro, elenchi di sanzioni per paese e siti che assicurano che vengono già comminate. Ecco ciò che quasi nessun fornitore dice: quindici mesi dopo l’entrata in applicazione della Legge europea sull’accessibilità non esiste una sola multa definitiva in tutta l’Unione europea. Né in Spagna, né in Germania, né in Francia.

Non è un’opinione: è il risultato di una ricerca, caso per caso e in cinque lingue, di un procedimento con impresa, autorità e importo identificabili. Non ne emerge nessuno.

Perché te lo diciamo, se vendiamo audit? Perché il rischio reale esiste ed è più scomodo di una multa. Semplicemente, non è quello che ti stanno vendendo.

Cosa è successo davvero: un tribunale ha condannato Carrefour

Il 4 giugno 2026 il Tribunale di Caen ha condannato Carrefour France a rendere pienamente accessibili sito e app entro sei mesi, con penale giornaliera.

Conta meno la condanna dell’argomento che il tribunale ha respinto. Carrefour sosteneva di essere al 71 % di conformità. Il tribunale ha risposto che l’accessibilità è un’obbligazione di risultato, non di mezzi: impegnarsi non basta.

Questo cambia il calcolo per chiunque abbia installato un widget, fatto «qualche miglioramento» o commissionato un report finito in un cassetto. Il 71 % non protegge. E a ricorrere non è stato lo Stato: due associazioni, apiDV e Droit Pluriel, che hanno già cause avviate contro altre catene.

In Germania il rischio si chiama Abmahnung, e ha un prezzo

In Germania la via rapida non è amministrativa ma concorrenziale. Un concorrente o un’associazione può inviarti una diffida formale — un Abmahnung — per violazione del BFSG, e tu paghi le sue spese legali anche senza processo.

C’è un caso documentato del febbraio 2026: 2.706,18 € tra onorari e analisi tecnica del sito. Le prime ondate del 2025 si aggiravano sui 600 €. Non è una multa: è peggio, perché arriva senza preavviso e la manda chi ti fa concorrenza.

Le autorità stanno già guardando, e pubblicano ciò che vedono

• Svezia. L’autorità PTS ha 28 negozi online sotto ispezione, con tanto di nomi: Ikea, H&M, Coop, ICA, Systembolaget, Boozt. Undici aggiunti il 3 marzo 2026. Nessuna multa, ma elenco pubblico. —
• Paesi Bassi. L’ACM ha esaminato 63 negozi online. Uno solo era pienamente conforme. La navigazione da tastiera era implementata nel 13 % e la compatibilità con screen reader nell’11 %. —
• Francia. Il 6 luglio 2026 l’Arcom ha diffidato il Ministero delle Finanze stesso per impots.gouv.fr. Se lo Stato non si salva, il tuo negozio nemmeno. —
• Spagna. Il Regio Decreto 143/2026 del 25 febbraio ha creato l’unità tecnica di coordinamento delle autorità di vigilanza. Nessun nuovo regime sanzionatorio; per la prima volta, un apparato per vigilare. —
• Germania. La MLBF, creata dai sedici Länder, opera già con controllo automatizzato e trattazione prioritaria dei reclami. —

Lo schema si ripete ovunque: prima di sanzionare diffidano, prima di diffidare ispezionano, e pubblicano chi è nell’elenco. Il danno reputazionale arriva molto prima della multa.

Quanto può costare, quando arriverà

Sono tetti di legge, non importi tipici, e nessuno è stato ancora applicato ai sensi della direttiva.

Cosa non ti protegge

Un widget di accessibilità. Nell’aprile 2025 la FTC statunitense ha fatto pagare un milione di dollari ad accessiBe per aver affermato senza prove che il suo widget rendeva conforme un sito. Nell’agosto 2026, 134 delle 432 nuove cause statunitensi hanno riguardato siti con un widget installato. L’autorità tedesca lo mette nero su bianco: un sito non accessibile non diventa accessibile aggiungendoci un overlay.

Un «certificato ufficiale». Non esiste. I servizi non portano marcatura CE, non c’è organismo notificato, e il W3C dichiara letteralmente di non verificare alcuna dichiarazione di conformità. Chi ti vende un certificato ufficiale EAA ti vende qualcosa che non può esistere. Ciò che esiste — e che la legge ti impone — è una dichiarazione di accessibilità veritiera, datata e con un ambito definito, e un report che la sostenga.

Cosa farne

Non ti diremo che domani prenderai una multa. Non è vero e non lo diremo. Ciò che è vero:

• Se vendi in Francia, puoi già essere citato in giudizio, e i ricorrenti hanno già vinto.
• Se vendi in Germania, un concorrente può fatturarti 2.700 € con una lettera.
• Se vendi in Svezia o nei Paesi Bassi, l’autorità ha già il tuo settore in un elenco pubblico.
• Il 71 % non conta. Nemmeno il widget. Né il certificato che nessuno può rilasciare.

Ciò che conta è sapere esattamente cosa non funziona sul tuo sito, correggerlo e avere il documento che lo dimostra, con data e ambito. Per inquadrare: il 95,9 % delle home page del milione più visitato presenta errori rilevabili, in media 56 per pagina. Quasi nessuno è conforme; la differenza è saperlo e poter dimostrare che lo stai correggendo.

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