Qué arriesgas de verdad si tu web no es accesible

Publicado el 19 de septiembre de 2026 · 9 min de lectura

Si has buscado «multas accesibilidad web» habrás encontrado cifras de hasta un millón de euros, listas de sanciones por país y alguna web que asegura que ya se están imponiendo. Vamos a decirte algo que casi ningún proveedor de accesibilidad dice: quince meses después de que la Ley Europea de Accesibilidad sea exigible, no hay ni una sola multa firme en toda la Unión Europea. Ni en España, ni en Alemania, ni en Francia.

No es una opinión: es el resultado de buscar, caso por caso y en cinco idiomas, un expediente con empresa, autoridad e importe identificables. No aparece ninguno.

¿Y por qué te contamos esto, si vendemos auditorías? Porque el riesgo real existe y es más incómodo que una multa. Solo que no es el que te están vendiendo.

Lo que sí ha pasado: un tribunal ha condenado a Carrefour

El 4 de junio de 2026 el Tribunal Judicial de Caen condenó a Carrefour France a hacer plenamente accesibles su web y su aplicación móvil en seis meses, bajo multa coercitiva diaria.

Lo importante no es la condena, sino el argumento que el tribunal rechazó. Carrefour alegó estar al 71 % de conformidad. El tribunal respondió que la accesibilidad es una obligación de resultado, no de medios: no basta con esforzarse.

Esto cambia el cálculo para cualquiera que haya instalado un widget, hecho «algunas mejoras» o encargado un informe que luego quedó en un cajón. El 71 % no protege. Y quien demandó no fue el Estado: fueron dos asociaciones, apiDV y Droit Pluriel, que ya tienen demandas presentadas contra otras cadenas.

En Alemania el riesgo se llama Abmahnung y tiene precio

En Alemania la vía rápida no es la administración, sino la competencia desleal. Un competidor o una asociación puede enviarte un requerimiento formal —un Abmahnung— por incumplir el BFSG, y pagas sus costes legales aunque no haya juicio.

Hay un caso documentado de febrero de 2026: 2.706,18 € entre honorarios y análisis técnico de la web. Las primeras oleadas de 2025 rondaban los 600 €. No es una multa: es peor, porque llega sin aviso previo y la manda quien compite contigo.

Los reguladores ya están mirando, y publican lo que ven

• Suecia. La autoridad PTS tiene 28 tiendas online bajo inspección, con nombre y apellidos: Ikea, H&M, Coop, ICA, Systembolaget, Boozt. Once se añadieron el 3 de marzo de 2026. Sin multas, pero con lista pública. —
• Países Bajos. La ACM revisó 63 tiendas online. Solo una cumplía plenamente. La navegación por teclado estaba implementada en el 13 % y la compatibilidad con lector de pantalla en el 11 %. —
• Francia. El 6 de julio de 2026 la Arcom puso en mora al propio Ministerio de Hacienda por impots.gouv.fr. Si el Estado no se libra, tu tienda tampoco. —
• España. El Real Decreto 143/2026, de 25 de febrero, creó la Unidad técnica de apoyo y coordinación de las autoridades de vigilancia. No hay régimen sancionador nuevo; hay, por primera vez, aparato para vigilar. —
• Alemania. La MLBF, creada por los dieciséis Länder, ya opera con control automatizado y tramitación prioritaria de quejas. —

El patrón se repite: antes de sancionar, requieren; antes de requerir, inspeccionan; y publican quién está en la lista. El daño reputacional llega mucho antes que la multa.

Lo que puede costar, cuando llegue

Son techos legales, no importes típicos, y ninguno se ha aplicado todavía bajo la EAA.

Lo que no te protege

Un widget de accesibilidad. En abril de 2025 la FTC estadounidense hizo pagar un millón de dólares a accessiBe por afirmar que su widget hacía conforme una web sin pruebas. En agosto de 2026, 134 de las 432 demandas nuevas por accesibilidad en Estados Unidos fueron contra webs que tenían un widget instalado. La autoridad alemana de vigilancia lo dice por escrito: un sitio no accesible no se vuelve accesible por añadirle una herramienta overlay.

Un «certificado oficial». No existe. Los servicios no llevan marcado CE, no hay organismo notificado y el W3C dice literalmente que no verifica ninguna declaración de conformidad. Quien te venda un certificado oficial de la EAA te vende algo que no puede existir. Lo que sí existe —y la ley te obliga a tener— es una declaración de accesibilidad veraz, fechada y con alcance, y un informe que la respalde.

Qué hacer con esto

No te vamos a decir que te van a multar mañana. No es verdad y no lo diremos. Lo que sí es verdad:

• Si vendes en Francia, ya te pueden demandar y ya han ganado.
• Si vendes en Alemania, un competidor puede cobrarte 2.700 € por carta.
• Si vendes en Suecia o Países Bajos, el regulador ya tiene tu sector en una lista pública.
• El 71 % no cuenta. Ni el widget. Ni el certificado que nadie puede emitir.

Lo que cuenta es saber exactamente qué falla en tu web, corregirlo y tener el documento que lo demuestra, con fecha y alcance. Para situarte: el 95,9 % de las webs del millón más visitado tienen fallos detectables, con una media de 56 errores por página. Casi nadie cumple; la diferencia está en saberlo y poder demostrar que lo estás corrigiendo.

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